收益、方便、靈活、省心、安全,這些都是人們對投資理財的基本需求。然而,在目前資本市場波動劇烈的情況下,如何滿足客戶資金安全、收益較高的要求?如何為客戶提供省心、靈活的理財服務?成為各家商業銀行理財業務的一個重要課題。
  交行重慶市分行以打造一流財富管理銀行為戰略目標,依靠多樣化的業務品種、高素質的理財團隊,為不同層次的客戶提供多元化的理財服務,贏得了客戶好評。尤其是今年以來,創新推出了薪享理財、貨幣基金實時提現等服務,成為2013年理財市場最大的亮點。
  ◎產品創新走向服務創新
  面對市場上千篇一律的理財產品,客戶已開始出現“審美疲勞”。交行重慶市分行率先洞悉了這一市場變化,及時調整經營思路,從產品創新走向服務創新。
  “銀企薪幹線”是交行在2009年推出的代發工資業務品牌,廣受客戶青睞。交行重慶市分行通過不斷創新,現在可為代發單位與員工提供一攬子金融產品與服務,包括專屬別緻的薪金卡、安全便捷的代發服務、精心挑選的金融產品、多樣化的客戶活動。
  家住大竹林的王女士表示,她就職的公司為她辦理了交通銀行薪金卡,該卡不僅具有普通借記卡的所有功能,並且有不少實用的增值功能。據悉,只要企業開通交行企業網銀,即可在網銀“財務通”中享受足不出戶的24小時代發服務。
  值得一提的是,交行針對代發客戶還推出了“薪享事成”代發專享理財產品和薪金理財A款業務,比常規產品收益率更高,申購贖回更靈活,可滿足代發客戶理財需求。此外,交行還提供穩添利、交銀/沃德添利、天添利等多種理財,滿足了代發工資客戶不同理財需求。
  ◎深掘銀行理財服務潛力
  當前,基金投資已成為市民理財的重要選擇。銀行代理基金業務,既為投資者開闢了一個新的投資渠道提供了方便,同時也增強了商業銀行中間業務的收入。
  雖然是銀行一項較為傳統的理財服務,但交行重慶市分行依然非常重視,在方便、靈活、省心上加大創新力度,深掘理財服務潛力,在今年,第一家推出了貨幣基金實時提現服務。
  對開放式基金開辦貨幣基金實時提現業務,為代銷銀行中首家提供基金份額變現實時到賬的銷售渠道。據介紹,該業務以客戶需求為中心,提供完善投資服務,能讓客戶持有的貨幣基金份額在數秒鐘入賬,真正實現7×24小時資金T+0到賬。
  據悉,這項服務是交行繼基金快溢通自動還款服務之後,在基金代銷業務上的又一項創新成果。
  ◎向外不斷延伸服務內涵
  沃德財富,是交行早在2006年就推出的一個高端客戶服務品牌,主要針對金融資產在50萬元以上的零售高端客戶,提供統一的專業化服務。
  在重慶,交行每個網點至少有一個沃德服務專櫃或專區,為高端客戶提供尊崇的優先服務。不僅如此,交行重慶市分行還加大創新力度,不斷向外拓展服務內涵,增加服務項目,引領了高端客戶理財服務新潮流。
  比如醫療貴賓服務,重慶沃德客戶可在本地區最好的西南醫院、新橋醫院、大坪醫院、重醫附一院、重醫附二院、重醫附屬口腔科醫院、重慶市中醫院、重慶市婦幼保健院等8家知名醫院,預約專家門診,掛號費由交行承擔。
  又如高爾夫練習場暢打服務,沃德客戶只要出示沃德卡,就可在重慶保利高爾夫球會練習場享受不預約,不限次數暢打服務。
  再如保管箱服務,交行重慶市分行為沃德客戶提供貴重物品保管服務,使客戶的個人財產得到全方位的保護。
  文/鄒俊  (原標題:交行創新服務引領理財新時尚 )
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