居家清潔服務

　　□閱盡
　　超強颱風“威馬遜”給瓊粵桂三省區來了個下馬威：房屋倒塌，農田、果林大面積被毀，城區停水停電……然而，大災面前，一個小插曲卻吸引了眾人的目光。有網友發現，紅十字會發往災區的救災物資中，居然有幾千條棉被。南國七月，送棉被是否太過“溫暖”？有媒體質疑紅會救災的專業精神何在。紅會方面迅速回應，稱棉被是常備救災物資，有些老人、孩子確有需要。
　　救災急如火，豈料“棉被”卻成了“主角”，掀起偌大的輿論波瀾，這恐怕讓人們始料未及。但細想想卻也有它的必然性。按照常理，在高溫酷暑的南方，酷熱難耐，此時送棉被，恐怕很多人都難以理解。因此，質疑紅會救災調撥棉被的合理性便在情理之中。尤其是，近年來紅會負面傳聞不斷，常處於輿論的漩渦中，也增添了不少人對紅會的不信任感。
　　但不管怎麼說，紅十字會作為一個公共慈善機構，接受公眾監督是必不可少。因此，不管輿論的質疑恰當與否，它都需有虛懷若谷的接納誠意。值得一提的是，這次面對公眾的質疑，紅會方面不推諉，不敷衍，更沒有“神回覆”，而是從物資的申報、調撥程序，以及客觀需求等多方面迅速予以釋疑。公眾理解多少暫且不說，相比以往紅會經歷的諸多風波，應當說，這次紅會與公眾能形成良性互動，其態度和做法都值得首肯。
　　其實，如果人們以理性的態度看“棉被”問題，恐怕並非就是非紅即白那麼簡單。盛夏的瓊粵桂，常規情況下確實不需要棉被，但對那些房屋倒塌，露宿於野外的人們，尤其是體弱多病的老人孩子來說，有床棉被或就可解決大問題。而從當地記者在災區現場瞭解的情況看，部分民眾也確實有對棉被的需求。這也證明，暑夏給南方災區調撥棉被，絕非“無釐頭”。
　　慈善在中國還是個相當稚嫩的事業，它需要公眾的鼎力支持，更離不開專業機構與公眾建立的互信。作為近年遭遇了太多輿論激蕩的紅會，要想真正重樹形象，獲得民眾的信任，老老實實“被監督”是繞不過的坎。事實上，也正是這些年的教訓和磕碰，一定程度上提升了紅會的運作水平。正如這次，救災物資尚未到達災區，人們便已第一時間在網上獲知了物資清單，這何嘗不是一種進步呢？公眾和輿論的監督，正是保證紅會透明、健康、公平運作的基礎。
　　話說回來，假如紅會能從網友的“吐槽”中汲取有益成分，在救災物資的儲備及調撥中更完善，更有針對性，提升救災服務的水準，那或許是這次“棉波風波”的意外收穫。無論如何，災區還亟須各種救援，還是讓我們為急需救助的災區民眾多做點實事吧。編輯：楊日　　（原標題：良性互動也是慈善運作的基礎）